FAQ
Die Fragen, die vor einer Entscheidung wirklich zählen.
Preis, Datenschutz, KI, Datenwege, Team, Support und Wechsel — kompakt beantwortet und mit den ausführlichen Seiten verknüpft.Produkt & Einsatz
Was ist Centi-Health?+
Centi ist ein browserbasierter Praxis-Workspace für strukturierte Patientenarbeit: Patientenakte, Anamnese, Laborwerte, Fragebögen, Aufgaben, Dokumentation, Berichte, Formulare und weitere zusammenhängende Praxis-Workflows.
Details →Für welche Praxen ist Centi gedacht?+
Der öffentliche Produktfokus liegt auf Heilpraktikern, funktioneller Medizin, integrativen Praxen und Praxisteams.
Details →Braucht die Praxis eine Installation?+
Nein. Centi wird browserbasiert genutzt; eine separate Desktop-Installation ist für die Praxis nicht erforderlich.
Details →Brauchen Patient:innen eine Centi-App?+
Für digitale Anamnese, Fragebögen und Signaturabläufe können Patient:innen browserbasierte Einladungen nutzen. Die Elara-App ist eine separate optionale Verbindung für freigegebene Verlaufsdaten.
Details →Preis & Vertrag
Was kostet Centi?+
Der aktuelle Self-Service-Gründerpreis beträgt 29,99 € pro Monat inklusive Umsatzsteuer. Laut aktueller Preisstruktur bleibt dieser Einstiegspreis für die ersten 100 Praxen dauerhaft bestehen.
Details →Gibt es eine Mindestlaufzeit?+
Der Self-Service-Tarif wird monatlich abgerechnet und ist monatlich kündbar. Team- und Institutionsnutzung wird separat vereinbart.
Details →Gibt es eine Einrichtungsgebühr?+
Für den aktuellen Self-Service-Gründerpreis wird keine separate Einrichtungsgebühr ausgewiesen. Individuelle Migrations- oder Sonderleistungen sind davon getrennt zu betrachten.
Details →Datenschutz & Sicherheit
Wo liegen die Patientendaten?+
Die primäre Speicherung der Centi-Patientendaten erfolgt im Supabase-Projekt in eu-central-1 in Frankfurt.
Details →Gibt es einen AVV?+
Ja. Für Patientendaten ist grundsätzlich die Praxis Verantwortliche und MS Nucleus GmbH Auftragsverarbeiter; dafür wird eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO bereitgestellt.
Details →Welche externen Dienste nutzt Centi?+
Eine öffentliche Übersicht wichtiger technischer Dienste erklärt unter anderem Supabase, OpenAI, Documenso, Resend, Vercel, PostHog, Sentry, Cal.com und Mollie. Die vertraglich maßgebliche Unterauftragsverarbeiterliste bleibt Bestandteil der AVV-Unterlagen.
Details →Hat Centi ISO 27001 oder SOC 2?+
Centi behauptet aktuell weder eine ISO-27001- noch eine SOC-2-Zertifizierung. Sicherheitsmaßnahmen werden mit ihrem aktuellen technischen und organisatorischen Stand dokumentiert.
Details →KI & fachliche Kontrolle
Werden Patientendaten zum KI-Training verwendet?+
Patientendaten werden von Centi nicht zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet.
Details →Was darf die KI in Centi?+
KI kann Informationen strukturieren, zusammenfassen und überprüfbare Vorschläge vorbereiten. Fachliche Bewertung, Review und Freigabe bleiben bei der Praxis.
Details →Führt KI automatisch riskante medizinische Aktionen aus?+
Nein. Medikamentenänderungen, Verordnungen, diagnostische Aufträge und vergleichbar hochriskante klinische Aktionen werden nicht stillschweigend durch ein Sprachmodell ausgeführt.
Details →Import, Export & Wechsel
Welche Daten kann ich heute importieren?+
Für Labor stehen Uploadwege aus PDF und Bild sowie für geeignete Datenquellen ein CSV-Batch-Import zur Verfügung. Andere Datenübernahmen hängen von Quelle, Format und Zielzustand ab.
Details →Kann ich meine Daten wieder exportieren?+
Kontoinhalte können strukturiert als JSON exportiert werden; Patientenberichte können als PDF ausgegeben werden. Exportwege unterscheiden sich je Datentyp.
Details →Migriert Centi automatisch alles aus meinem bisherigen System?+
Nein. Centi verspricht keine universelle Vollmigration. Vor einem Wechsel werden Datenquelle, Exportformat, Datenqualität und gewünschter Zielzustand konkret geprüft.
Details →Team, Elara & Support
Kann ein Team gemeinsam arbeiten?+
Ja. Centi unterstützt eigene Benutzerkonten und unterscheidet aktuell Inhaber:in, Behandler:in und Assistenz. Behandler:in und Assistenz arbeiten im gemeinsamen Patientenpool; zentrale Verwaltung bleibt bei der Inhaber:in.
Details →Was ist die Elara-Verbindung?+
Elara Tracker ist eine optionale Beta-Integration. Patient:innen entscheiden, ob sie ausgewählte Verlaufsbereiche mit ihrer Praxis teilen; Centi zeigt die freigegebenen Daten anschließend im Patientenkontext.
Details →Wie erreiche ich den Support?+
Centi bietet direkte Kontaktwege über Demo, E-Mail und Telefon. Im Self-Service-Tarif wird kein pauschales verbindliches Reaktionszeit-SLA behauptet.
Details →Eine Antwort hängt von Ihrem konkreten Workflow ab?
Dann ist eine kurze Demo meist hilfreicher als noch eine FAQ. Wir können Ihren aktuellen Ablauf direkt gegen Centi prüfen.
Monatlich kündbar · Patientendaten primär in Frankfurt · AVV verfügbar