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FAQ

Die Fragen, die vor einer Entscheidung wirklich zählen.

Preis, Datenschutz, KI, Datenwege, Team, Support und Wechsel — kompakt beantwortet und mit den ausführlichen Seiten verknüpft.
01

Produkt & Einsatz

Was ist Centi-Health?+

Centi ist ein browserbasierter Praxis-Workspace für strukturierte Patientenarbeit: Patientenakte, Anamnese, Laborwerte, Fragebögen, Aufgaben, Dokumentation, Berichte, Formulare und weitere zusammenhängende Praxis-Workflows.

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Für welche Praxen ist Centi gedacht?+

Der öffentliche Produktfokus liegt auf Heilpraktikern, funktioneller Medizin, integrativen Praxen und Praxisteams.

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Braucht die Praxis eine Installation?+

Nein. Centi wird browserbasiert genutzt; eine separate Desktop-Installation ist für die Praxis nicht erforderlich.

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Brauchen Patient:innen eine Centi-App?+

Für digitale Anamnese, Fragebögen und Signaturabläufe können Patient:innen browserbasierte Einladungen nutzen. Die Elara-App ist eine separate optionale Verbindung für freigegebene Verlaufsdaten.

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02

Preis & Vertrag

Was kostet Centi?+

Der aktuelle Self-Service-Gründerpreis beträgt 29,99 € pro Monat inklusive Umsatzsteuer. Laut aktueller Preisstruktur bleibt dieser Einstiegspreis für die ersten 100 Praxen dauerhaft bestehen.

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Gibt es eine Mindestlaufzeit?+

Der Self-Service-Tarif wird monatlich abgerechnet und ist monatlich kündbar. Team- und Institutionsnutzung wird separat vereinbart.

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Gibt es eine Einrichtungsgebühr?+

Für den aktuellen Self-Service-Gründerpreis wird keine separate Einrichtungsgebühr ausgewiesen. Individuelle Migrations- oder Sonderleistungen sind davon getrennt zu betrachten.

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03

Datenschutz & Sicherheit

Wo liegen die Patientendaten?+

Die primäre Speicherung der Centi-Patientendaten erfolgt im Supabase-Projekt in eu-central-1 in Frankfurt.

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Gibt es einen AVV?+

Ja. Für Patientendaten ist grundsätzlich die Praxis Verantwortliche und MS Nucleus GmbH Auftragsverarbeiter; dafür wird eine Vereinbarung nach Art. 28 DSGVO bereitgestellt.

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Welche externen Dienste nutzt Centi?+

Eine öffentliche Übersicht wichtiger technischer Dienste erklärt unter anderem Supabase, OpenAI, Documenso, Resend, Vercel, PostHog, Sentry, Cal.com und Mollie. Die vertraglich maßgebliche Unterauftragsverarbeiterliste bleibt Bestandteil der AVV-Unterlagen.

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Hat Centi ISO 27001 oder SOC 2?+

Centi behauptet aktuell weder eine ISO-27001- noch eine SOC-2-Zertifizierung. Sicherheitsmaßnahmen werden mit ihrem aktuellen technischen und organisatorischen Stand dokumentiert.

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04

KI & fachliche Kontrolle

Werden Patientendaten zum KI-Training verwendet?+

Patientendaten werden von Centi nicht zum Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet.

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Was darf die KI in Centi?+

KI kann Informationen strukturieren, zusammenfassen und überprüfbare Vorschläge vorbereiten. Fachliche Bewertung, Review und Freigabe bleiben bei der Praxis.

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Führt KI automatisch riskante medizinische Aktionen aus?+

Nein. Medikamentenänderungen, Verordnungen, diagnostische Aufträge und vergleichbar hochriskante klinische Aktionen werden nicht stillschweigend durch ein Sprachmodell ausgeführt.

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05

Import, Export & Wechsel

Welche Daten kann ich heute importieren?+

Für Labor stehen Uploadwege aus PDF und Bild sowie für geeignete Datenquellen ein CSV-Batch-Import zur Verfügung. Andere Datenübernahmen hängen von Quelle, Format und Zielzustand ab.

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Kann ich meine Daten wieder exportieren?+

Kontoinhalte können strukturiert als JSON exportiert werden; Patientenberichte können als PDF ausgegeben werden. Exportwege unterscheiden sich je Datentyp.

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Migriert Centi automatisch alles aus meinem bisherigen System?+

Nein. Centi verspricht keine universelle Vollmigration. Vor einem Wechsel werden Datenquelle, Exportformat, Datenqualität und gewünschter Zielzustand konkret geprüft.

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06

Team, Elara & Support

Kann ein Team gemeinsam arbeiten?+

Ja. Centi unterstützt eigene Benutzerkonten und unterscheidet aktuell Inhaber:in, Behandler:in und Assistenz. Behandler:in und Assistenz arbeiten im gemeinsamen Patientenpool; zentrale Verwaltung bleibt bei der Inhaber:in.

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Was ist die Elara-Verbindung?+

Elara Tracker ist eine optionale Beta-Integration. Patient:innen entscheiden, ob sie ausgewählte Verlaufsbereiche mit ihrer Praxis teilen; Centi zeigt die freigegebenen Daten anschließend im Patientenkontext.

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Wie erreiche ich den Support?+

Centi bietet direkte Kontaktwege über Demo, E-Mail und Telefon. Im Self-Service-Tarif wird kein pauschales verbindliches Reaktionszeit-SLA behauptet.

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FAQ

Eine Antwort hängt von Ihrem konkreten Workflow ab?

Dann ist eine kurze Demo meist hilfreicher als noch eine FAQ. Wir können Ihren aktuellen Ablauf direkt gegen Centi prüfen.

Hilfe

Monatlich kündbar · Patientendaten primär in Frankfurt · AVV verfügbar