Was Patient:innen bei der Online-Buchung erleben
Wenn Sie wissen, welche Schritte Patient:innen auf Ihrer Buchungsseite durchlaufen, können Sie Rückfragen schneller beantworten. Die Buchung dauert nur wenige Minuten und braucht kein Konto.
Ablauf der Buchung
- Die Patient:in wählt auf Ihrer Buchungsseite eine Terminart. Bietet die Terminart mehrere Kontaktarten an, wählt sie zusätzlich Vor Ort, Video oder Telefon.
- Sie wählt ein Datum und eine freie Uhrzeit.
- Sie gibt Vorname, Nachname, Geburtsdatum und E-Mail ein. Telefon und eine Anmerkung sind optional.
- Centi schickt einen achtstelligen Bestätigungscode an die angegebene E-Mail-Adresse. Er ist 10 Minuten gültig.
- Nach Eingabe des Codes und Klick auf Termin bestätigen ist der Termin gebucht und steht in Ihrem Kalender.
Was nach der Buchung kommt
Die Patient:in sieht die Meldung „Termin ist gebucht“ mit Datum, Uhrzeit und Kontaktart. Was danach folgt, hängt von der Terminart ab:
- Mit Anamnesebogen: Die Patient:in kann den Bogen direkt öffnen. Den Link bekommt sie zusätzlich per E-Mail, falls sie das Fenster vorher schließt.
- Mit angeforderten Unterlagen: Unter „Ihren Termin vorbereiten“ findet sie Anamnese und angeforderte Unterlagen an einem Ort. Auch dieser Link kommt per E-Mail.
- Ohne beides: Die Buchung ist mit der Bestätigung abgeschlossen.
Zuordnung zur Akte
Centi ordnet die Buchung anhand der Angaben einer bestehenden Akte zu. Gibt es noch keine passende Akte, legt Centi eine neue an. Bestehende Patientendaten werden durch die Online-Buchung nicht überschrieben. Lassen sich die Angaben nicht eindeutig zuordnen, bittet die Buchungsseite die Person, sich direkt bei der Praxis zu melden.
Wenn ein Termin gerade vergeben wurde
Bucht jemand anderes denselben Termin kurz vorher, erscheint ein Hinweis, und die Patient:in wählt eine andere freie Zeit.