01
Termin-Erinnerungen
24 h vor dem Termin geht eine freundliche Erinnerung raus — automatisch.
Zeitfenster konfigurierbar: 24 h · 48 h · 1 Woche vor Termin
Patient:innen erreichen, ohne ständig zu schreiben
Erinnerungen, Follow-ups und wichtige Informationen automatisch versenden.
Geburtstagsgrüße, Termin-Erinnerungen, Reaktivierungs-Mails, Bewertungs-Anfragen — Centi-Health übernimmt die wiederkehrenden Nachrichten, die im Alltag liegen bleiben. In Ihrer Praxis-Sprache, mit Ihrer Signatur, zur richtigen Zeit.
Eine Heilpraxis lebt von Beziehung. Aber Beziehung pflegt sich nicht von selbst: Wer einer Patientin im letzten Frühjahr empfohlen hat, im Herbst nochmal vorbeizukommen, denkt im November selten daran, nachzufragen. Was im Behandlungsraum offensichtlich ist, geht im Praxisalltag verloren.
Centi-Health übernimmt die Berührungspunkte, die Sie sich wünschen, aber nicht schreiben: Geburtstagsgrüße, Termin-Erinnerungen, Reaktivierung nach längerer Pause, Bewertungs-Bitten nach erfolgreicher Therapie. Vorlagen sind in deutscher Praxis-Sprache geschrieben — kein Marketing-Sound, keine Standardphrasen.
Jede Nachricht trägt Ihre Signatur, Ihr Logo, Ihren Tonfall. Patient:innen entscheiden per Double-Opt-In, was sie empfangen wollen, und können sich jederzeit abmelden. Sie behalten den Überblick über jede einzelne Versendung — und können jede Vorlage anpassen, pausieren oder gezielt für einzelne Patient:innen abschalten.
Was es kann06 Kernfunktionen
02
Geburtstagsgrüße
Persönlicher Gruß am Geburtstag — in Ihrem Tonfall, mit Ihrer Signatur.
Optional mit Praxis-Foto, abschaltbar pro Patient:in
03
Reaktivierung
Patient:innen, die länger nicht da waren, werden taktvoll wieder eingeladen.
Trigger nach 6 / 9 / 12 Monaten Inaktivität, frei konfigurierbar
04
Bewertungs-Anfragen
Nach erfolgreicher Behandlung Bitte um Bewertung — bei Google, Jameda oder eigener Seite.
Versand 7 Tage nach Termin · Direktlink zur Bewertungsseite
05
Follow-up nach Therapie
Eine Woche nach der Behandlung: Wie geht es? Sind Fragen entstanden?
Antwort landet als Notiz in der Patientenakte
06
DSGVO-konform
Double-Opt-In bei der Aufnahme, jederzeit per Klick wieder abmeldbar.
Einwilligungs-Status pro Anlass speichern und prüfen
Drei Patientinnen kamen letzten Monat zurück, weil sie die Reaktivierungs-Mail bekommen haben — eine davon nach zwei Jahren Pause. Den Anstoß hätte ich nie selbst hinbekommen.
So funktioniert's
bearbeiten
Anlässe wählen
Aus 8 vorgefertigten Anlässen (Geburtstag, Termin-Erinnerung, Reaktivierung …) auswählen — oder eigene anlegen.
review · prüfung
Vorlage anpassen
Praxis-Sprache, Signatur und Footer übernimmt Centi-Health aus Ihrem Praxisprofil — Inhalt jederzeit editierbar.
geprüft · valide
Patient:innen einwilligen
Double-Opt-In bei der Aufnahme — wer welche Anlässe empfangen möchte, entscheidet die Patient:in selbst.
versand · mail
Centi versendet
Sobald der Trigger zutrifft, geht die Nachricht raus. Sie sehen jeden Versand im Outbox-Log und können vor dem Versand prüfen.
Im PraxisalltagPraxis Köhler
Heilpraxis · Bremen-Schwachhausen · 1 Therapeutin
Ausgangslage
Patientenkontakt zwischen Terminen lief bisher gar nicht. Geburtstagspost, Erinnerungen, Reaktivierungen waren immer „nächste Woche" — und blieben dauerhaft liegen.
Einsatz
Drei Anlässe aktiviert: Geburtstagsgruß, Termin-Erinnerung 24 h vorher, Reaktivierung nach 9 Monaten Pause. Alles in deutscher Praxis-Sprache, Signatur aus dem Praxisprofil, Double-Opt-In bei Aufnahme.
Ergebnis
Termin-Ausfälle deutlich seltener, drei Reaktivierungen im ersten Monat. Patient:innen melden zurück, dass sich die Praxis aufmerksamer anfühlt — ohne dass die Therapeutin eine Mail mehr selbst schreibt.
Vorher / Nachher04 Vergleiche
ThemaOhneManuell schreiben (oder gar nicht)Mit CentiMit Centi-Health
Termin-Erinnerungen
Patient:in vergisst Termin · Praxis hat ein leeres Slot · doppelter Schaden.
24 h vorher automatische Erinnerung — Ausfälle gehen deutlich zurück.
Geburtstage
Wird ans Telefon erinnert · gerät unter, sobald der nächste Patient kommt.
Persönlicher Gruß läuft automatisch zum richtigen Datum — in Ihrer Stimme.
Reaktivierung
Patient:innen, die nicht von selbst zurückkommen, verschwinden aus der Praxis.
Nach 9 / 12 Monaten Pause taktvoller Wieder-Kontakt — viele kommen zurück.
DSGVO
Manuelle Versendungen haben oft kein dokumentiertes Opt-In — riskant.
Double-Opt-In bei Aufnahme · Abmeldung per Klick · Audit pro Anlass.
Häufige Fragen04 Antworten
Was Heilpraktiker:innen vor dem ersten Test typischerweise wissen wollen — knapp, ohne Marketing.
Frage nicht dabei?- 01
Welche Anlässe sind vorgefertigt?
Aktuell: Termin-Erinnerung (24 h / 48 h / 1 Woche), Geburtstagsgruß, Reaktivierung nach Inaktivität (6 / 9 / 12 Monate), Bewertungs-Anfrage, Follow-up nach Therapie, Willkommens-Nachricht nach Aufnahme, Bericht-Versand-Benachrichtigung, manuelle Praxis-Information. Eigene Anlässe sind ergänzbar.
- 02
Wie ist die DSGVO-Lage?
Patient:innen geben pro Anlass eine separate Einwilligung (Double-Opt-In). In jeder Nachricht steht ein Abmeldelink. Centi-Health prüft die Einwilligung vor jedem Versand und dokumentiert sie revisionssicher. Ohne Einwilligung wird nichts versendet.
- 03
Klingen die Nachrichten nicht generisch?
Nein. Alle Vorlagen sind in deutscher Praxis-Sprache geschrieben — kein Marketing-Sound. Ihre Signatur, Praxisanschrift und Tonfall werden aus dem Praxisprofil übernommen. Jede Vorlage lässt sich jederzeit anpassen, Patient:innen-Vornamen werden automatisch eingesetzt.
- 04
Kann ich Versendungen pausieren oder einzelne ausschließen?
Ja, jederzeit. Sie können einen ganzen Anlass pausieren oder einzelne Patient:innen vom Versand ausschließen. Vor jeder neuen Aktivierung gibt es einen Dry-Run mit Testversand an Ihre eigene Adresse, damit Sie sehen, was rausgeht.
Technische Details06 Spezifikationen
- 01Anlässe
- 8 vorgefertigt · eigene ergänzbar
- 02Versandweg
- E-Mail aus Praxis-DomainSPF/DKIM auf Anfrage
- 03Personalisierung
- {{patient.first_name}} · {{practice.signature}} u. a.Live-Vorschau am Phone-Mockup
- 04Einwilligung
- Double-Opt-In · pro AnlassAbmeldelink in jeder Nachricht
- 05Outbox & Audit
- Vollständiges Versand-LogStatus · Antwort · Bounce sichtbar
- 06Pause / Stopp
- Pro Anlass oder Patient:inDry-Run mit Testversand möglich
Modul 06 · Automatisierte Kommunikation
Patienten-Kommunikation einrichten
Einmal aktivieren, dauerhaft präsent — ohne mehr Schreibarbeit für Sie.