Code kommt nicht an

Nach der Registrierung schickt Centi einen 6-stelligen Code an Ihre E-Mail-Adresse. Erst mit diesem Code ist Ihr Konto aktiviert. Kommt die Mail nicht an, liegt das meist an einem dieser Punkte.

So geht’s

1. Spam-Ordner prüfen: Die Mail kommt von noreply@centi-health.de. Sehen Sie auch im Spam- oder Werbung-Ordner nach. Manche Praxis-Postfächer filtern unbekannte Absender.
2. Einen Moment warten: Mails können einige Minuten unterwegs sein.
3. Neuen Code anfordern: Klicken Sie auf Code erneut senden. Danach läuft eine kurze Wartezeit, die auf dem Knopf als Sekundenzahl angezeigt wird. Verwenden Sie immer den Code aus der neuesten Mail.
4. Adresse prüfen: Steht unter „E-Mail bestätigen“ eine falsche Adresse, klicken Sie auf E-Mail-Adresse korrigieren und registrieren Sie sich mit der richtigen Adresse.

Weitere Ursachen

Die Adresse ist schon registriert

Ist Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Centi registriert, erscheint beim Registrieren die Meldung „Diese E-Mail-Adresse ist bereits registriert.“ Ein neuer Code wird dann nicht verschickt. Melden Sie sich stattdessen an. Wissen Sie das Passwort nicht mehr, nutzen Sie Passwort vergessen?. Mehr dazu unter Passwort zurücksetzen.

Die Anmeldung meldet eine unbestätigte Adresse

Erscheint beim Anmelden „Bitte bestätigen Sie zuerst Ihre E-Mail-Adresse.“, wurde der Code noch nicht eingegeben. Lassen Sie die Seite „E-Mail bestätigen“ nach der Registrierung geöffnet, bis der Code angekommen ist.