Rechnung stornieren oder erstatten
Eine ausgestellte Rechnung lässt sich nicht mehr ändern. Ist etwas falsch, stornieren Sie die Rechnung und erstellen eine neue. Beim Storno entsteht ein unveränderbarer Stornobeleg, die Originalrechnung bleibt erhalten.
So geht’s
- Öffnen Sie Abrechnung, Tab Rechnungen, und klicken Sie die Rechnung an.
- Klicken Sie unten auf Rechnung stornieren.
- Tragen Sie einen Stornogrund ein. Er steht auf dem Stornobeleg.
- Klicken Sie auf Verbindlich stornieren.
Die Rechnung wird vollständig storniert. Ein Zahlungslink zur Rechnung wird gesperrt, Patient:innen sehen dann den Hinweis, dass die Rechnung nicht mehr bezahlt werden kann.
Stornobeleg herunterladen und senden
Im Abschnitt Stornobeleg der stornierten Rechnung finden Sie:
- Stornobeleg als PDF zum Herunterladen
- Stornobeleg versenden, um ihn an die E-Mail-Adresse des Empfängers zu schicken. Danach zeigt der Button Stornobeleg versendet.
Stornierte Rechnungen finden Sie in der Übersicht über den Filter Storniert.
Bereits bezahlte Beträge erstatten
Ein Storno erstattet kein Geld. Hat die Patientin oder der Patient schon gezahlt, prüfen Sie die Zahlung und erstatten den Betrag gesondert. Bei Rechnungen mit Zahlungseingang sehen Sie dafür passende Buttons in der Detailansicht:
- Bei einer Onlinezahlung erstattet Centi den Betrag über die Onlinezahlung zurück. Der Status aktualisiert sich automatisch.
- Rückzahlung erfassen nutzen Sie für eine Rücküberweisung, die Sie selbst ausgeführt haben. Tragen Sie Betrag und Buchungstag ein. Eine Interne Notiz ist nur für die Praxis sichtbar.
Alle Erstattungen stehen danach unter Erstattungen mit Datum und Betrag. Die Rechnung zeigt den Status Teilweise erstattet oder Erstattet.