Automatische Erinnerungen und Grüße einschalten
Alle automatischen Mails an Patient:innen schalten Sie an einer Stelle ein und aus. Erinnerungen begleiten einen laufenden Vorgang und entfallen von selbst, sobald der Schritt erledigt ist. Grüße sind Werbe-Mails und gehen nur an Patient:innen mit Werbe-Einwilligung.
So geht’s
- Öffnen Sie Kommunikation und klicken Sie oben rechts auf Automatik.
- Wählen Sie eine Zeile aus. Darunter sehen Sie den Zeitpunkt, die Zahl der Sendungen in den letzten 30 Tagen und, wo vorhanden, die Vorlage.
- Schalten Sie den Schalter der Zeile ein oder aus.
- Fragt Centi nach einer Bestätigung, prüfen Sie den Hinweis und klicken Sie auf Einschalten.
Erinnerungen
| Zeile | Anlass | Zeitpunkt |
|---|---|---|
| Fragebogen ausfüllen | Ein Fragebogen wurde geöffnet, aber nicht abgeschickt. | 48 Std. später, einmal |
| Unterlagen unterschreiben | Unterlagen zur Unterschrift sind noch offen. | 3 Tage nach Versand, höchstens 2× |
| Termin vorbereiten | Vor einem gebuchten Termin fehlen Unterlagen oder der Fragebogen. | 48 Std. vor dem Termin, einmal |
| Rechnung bezahlen | Das Zahlungsziel ist überschritten. | 7 Tage nach Fälligkeit, alle 7 Tage, höchstens 3× |
| Check-in fällig | Ein Check-in aus dem Verlaufsplan ist fällig. | Am Fälligkeitstag, einmal |
Erinnerungen sind Service-Mails zu einem laufenden Vorgang und brauchen keine Werbe-Einwilligung. Für Rechnung bezahlen müssen zuerst die Rechnungsangaben gespeichert sein. Bis dahin steht in der Zeile Einrichten mit einem Link zur Abrechnung.
Grüße
Der Geburtstagsgruß geht am Geburtstag morgens raus. Beim ersten Einschalten zeigt Centi, wie viele Ihrer aktiven Patient:innen in Werbe-Mails eingewilligt haben. Solange niemand eingewilligt hat, geht keine Mail raus. Grüße enthalten immer einen Abmeldelink.
Wer schalten darf
Unterlagen unterschreiben, Termin vorbereiten, Rechnung bezahlen und Check-in fällig kann nur die Praxis-Inhaberin oder der Praxis-Inhaber ändern. Für andere Teammitglieder ist der Schalter gesperrt.
Tastatur
Mit J und K wechseln Sie die Zeile, die Leertaste schaltet, die Eingabetaste öffnet die Vorlage.