Offene Vorgänge bearbeiten

Die Seite Kommunikation sammelt alles, was zwischen Ihrer Praxis und Ihren Patient:innen noch offen ist: Fragen und Uploads aus dem Patientenportal, Unterlagen ohne Unterschrift, angefangene Fragebögen und überfällige Rechnungen. So sehen Sie an einer Stelle, wo Sie handeln müssen und wo Sie auf eine Rückmeldung warten.

So geht’s

1. Öffnen Sie in der Seitenleiste Kommunikation. Der Reiter Offen ist vorausgewählt.
2. Wählen Sie bei Bedarf einen Filter, etwa Frage, Unterschrift, Fragebogen oder Rechnung. Ein Filter erscheint nur, wenn es passende Vorgänge gibt.
3. Klicken Sie auf einen Vorgang. Die Detailansicht zeigt, seit wann er offen ist, wie oft bereits erinnert wurde und welche Schritte möglich sind.
4. Erledigen Sie den Vorgang direkt dort oder wechseln Sie mit Akte öffnen in die Patientenakte.

Auf breiten Bildschirmen steht die Detailansicht rechts neben der Liste, sonst öffnet sie sich als Seitenfenster.

Wie die Liste geordnet ist

Bei Vorgängen, die auf Patient:innen warten, zeigt die Zeile den Stand der Erinnerungen, zum Beispiel wann die nächste geplant ist, Keine weitere Erinnerung oder Erinnerung aus. Fahren Sie mit der Maus über eine Zeile, erscheint die passende Schnellaktion, etwa Jetzt erinnern oder Antworten.

Die Zahl am Reiter Offen zählt nur Vorgänge, bei denen Ihre Praxis am Zug ist, also Zustellprobleme und Eingänge aus dem Portal.

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